(UF0351) Aplicaciones informáticas de gestión comercial
Curso orientado a adquirir habilidades en el manejo de aplicaciones informáticas para la gestión comercial, abordando la gestión de clientes y proveedores mediante CRM, almacén, facturación y procesos de postventa. Incluye herramientas para la fidelización, gestión de reclamaciones y protección de la información comercial.
• Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o
facturación, registrando la información y obteniendo la
documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
UF0351. Aplicaciones informáticas de gestión
comercial
Unidad de Aprendizaje 1
Unidad Didáctica 1: Utilización de aplicaciones de gestión
en relación con clientes-proveedores (crm).
- Actualización de ficheros de información.
- Tramitación administrativa de la información de clientes
proveedores.
Actividades de Evaluación UA 01
Unidad de Aprendizaje 2
Unidad Didáctica 2: Utilización de aplicaciones de gestión
de almacén.
- Generar los archivos de información.
- Sistemas de gestión informática de almacenes.
Unidad Didáctica 3: Utilización de aplicaciones informáticas
de gestión de la facturación.
- Generación de documentos.
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas.
Actividades de Evaluación UA 02
Unidad de Aprendizaje 3
Unidad Didáctica 4: Utilización de herramientas de
aplicaciones de gestión de la postventa.
- Gestionar la información obtenida en la postventa.
- Realizar acciones de fidelización.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Obtención de datos mediante aplicaciones de gestión.
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la
información.
Actividades de Evaluación UA 03
Evaluación final UF0351
