(ADGD146PO) Habilidades directivas: Influir, motivar y toma de decisiones
Curso orientado a desarrollar habilidades directivas para influir, motivar y liderar equipos de forma eficaz, trabajando la inteligencia emocional, la delegación, la comunicación, el liderazgo y la toma de decisiones. Incluye técnicas para mejorar la motivación, resolver conflictos, negociar y alcanzar objetivos mediante el trabajo en equipo.
- Aplicar las técnicas para favorecer la motivación de los trabajadores
en la empresa.
- Conocer la importancia de gestionar adecuadamente las emociones
en una empresa.
- Aprender a detectar la insatisfacción laboral en una empresa.
- Conocer las herramientas de evaluación de la satisfacción laboral
existentes.
- Aprender en qué consiste el proceso de delegación (las ventajas e
inconvenientes, los errores, cómo escoger las tareas a delegar, etc.
- Aplicar las pautas a seguir para realizar una delegación eficaz.
- Conocer qué es el liderazgo y las habilidades que debe de tener un
buen líder.
- Aprender las ventajas e inconvenientes de una buena comunicación
en la empresa.
- Aprender los tipos de comunicación existentes.
- Adquirir técnicas que mejoren la comunicación.
- Aprender las ventajas del trabajo en equipo.
- Aprender las técnicas y habilidades sociales y personales para el
trabajo en equipo.
- Aplicar las técnicas y habilidades para favorecer la toma eficaz de
decisiones e impedir la aparición de conflictos.
ADGD146PO. Habilidades directivas: influir, motivar
y toma de decisiones
Unidad 1: Técnicas de motivación laboral.
- Introducción.
o La evaluación del desempeño.
o Motivación intrínseca vs motivación extrínseca. La
motivación individual.
o La motivación grupal.
o El reforzamiento privado y público. Reglas básicas para
el reforzamiento.
- Principales teorías. Teorías de contenido. Teorías de proceso.
- Principales teorías. Motivación individual y motivación colectiva.
- Principales teorías. Motivación económica. Sistemas de
compensación: pagas e incentivos.
- Principales teorías. Sistemas de compensación no dinerarios.
- Principales teorías. El coaching y el outdoor training.
- Acciones para motivar al personal. Estrategias de motivación.
o Establecimiento y supervisión de objetivos de
rendimiento.
o Clima organizacional.
o Relaciones del clima con otras variables.
- Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
o Aspectos fundamentales con el enriquecimiento.
o Satisfacción laboral.
- La influencia y la motivación.
o Cómo no motivar al personal.
Cuestionario de Autoevaluación UA 01
Actividad de Evaluación UA 01
Unidad 2: La inteligencia emocional en organización y
satisfacción laboral.
- Las emociones.
o Parámetros básicos que componen la Inteligencia
Emocional.
o Análisis de las actitudes.
o Tipos de actitudes. Encuesta de actitudes.
- ¿Qué entendemos por trabajo?
o Factores en el trabajo.
- Eficacia y eficiencia.
- ¿Qué es la satisfacción laboral?
o Dimensiones de la satisfacción laboral.
o Consejos para aumentar la satisfacción laboral.
- La insatisfacción laboral.
o Causas de insatisfacción laboral.
- Evaluación de la satisfacción laboral.
o Cuestionario de satisfacción laboral.
o Escala general de satisfacción laboral.
Cuestionario de Autoevaluación UA 02
Actividad de Evaluación UA 02
Unidad 3: Delegación y liderazgo.
- ¿Qué es la delegación?
o Miedo a delegar.
o Barreras a la delegación.
o Ventajas e inconvenientes de la delegación.
o El tiempo y la delegación.
o Habilidades para favorecer la delegación.
o La delegación eficaz.
o Problemas graves en la tarea de delegar.
o Cómo enfrentarse a la delegación inversa.
o Delegación priorizada de tareas.
- ¿Qué es el liderazgo?
o Estilos de liderazgo: profeta, bárbaro, constructor y
explorador y administrador.
o Estilos de liderazgo: burócrata, aristócrata y sinergista.
o El desarrollo del liderazgo.
o ¿Quieres ser jefe o quieres ser líder?
o Asertividad y empatía.
- La asertividad.
o Conducta asertiva o no asertiva.
o Conducta agresiva.
o Técnicas de entrenamiento.
o Técnicas básicas para la conducta efectiva asertiva.
- La empatía.
Cuestionario de Autoevaluación UA 03
Actividad de Evaluación UA 03
Unidad 4: La comunicación en la empresa y en los equipos de
trabajo.
- ¿Qué es la comunicación?
o La comunicación en la empresa.
o Diferencias y dificultades en la comunicación.
o Las claves de la comunicación.
o Calidad de la información.
o Formas de presentación.
o Expresión oral: Dicción y entonación.
- ¿Qué es un equipo de trabajo?
o Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
o Características del trabajo en equipo.
o Ventajas y desventajas del trabajo en equipo
o Equipo de trabajo exitoso.
o La capacidad de trabajo en equipo. Proceso de
desarrollo, características básicas y estructura.
o Problemas que se presentan en un equipo y claves del
trabajo en equipo.
o Roles que se pueden dar en los equipos de trabajo.
o Consecución de objetivos a través del trabajo en
equipo.
o Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias
para el trabajo en equipo.
Cuestionario de Autoevaluación UA 04
Actividad de Evaluación UA 04
Unidad 5: La toma de decisiones en equipo.
- Las situaciones problemáticas en el trabajo.
o Habilidades personales y sociales necesarias para
resolver conflictos.
o Autoridad.
o Disciplina.
o Acuerdo y negociación.
o Tipos de negociación y técnicas de resolución de
conflictos.
o Habilidades y técnicas para una buena negociación.
- El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante
situaciones complejas: fases y herramientas.
o Técnica de análisis de contraste.
o Análisis de Iceberg y Análisis de Causa-Efecto.
o Toma de decisiones I.
o Toma de decisiones II.
Cuestionario de Autoevaluación UA 05
Actividad de Evaluación UA 05
Examen final
